Shipping policy

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VELORA HEALING — SHIPPING POLICY
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Effective Date: March 1, 2026
Last Updated: March 1, 2026
Business: MAYAK VENTURES LLC (operating as Velora Healing)
Website: https://www.velorahealing.com
Contact: Sofia@velorahealing.com
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Please read this Shipping Policy carefully before completing
your purchase. By placing an order on velorahealing.com, you
acknowledge and accept the terms described below.

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1. DIGITAL PRODUCTS — NO PHYSICAL SHIPPING
────────────────────────────────────────────────────────────────

Velora Healing sells exclusively digital products. We do not
ship any physical goods. No parcel, package, or printed item
will ever be dispatched to your address.

All products — including workbooks, guides, and any other
wellness resources — are delivered electronically. There are no
shipping fees, no delivery delays due to geography, and no
customs or import duties applicable to your order.

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2. HOW YOU RECEIVE YOUR PRODUCT
────────────────────────────────────────────────────────────────

Upon successful payment, your product is delivered in two ways:

• Instantly on-screen — A download link or access button
will appear on your order confirmation page immediately
after checkout.

• By email — A delivery email containing your download link
will be sent to the email address you provided at checkout.
This email is typically received within a few minutes of
your purchase.

Please check your spam or junk folder if you do not see the
email in your inbox within 10 minutes of purchase.

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3. YOUR RESPONSIBILITIES
────────────────────────────────────────────────────────────────

To ensure successful delivery of your product, please make sure
that:

• You provide a valid and accessible email address at checkout.
• You download or save your product promptly, as download
links may expire after a set period.
• You check your spam or junk folder if delivery is not
received within 10 minutes.

Velora Healing is not responsible for non-delivery resulting
from an incorrect email address, a full inbox, spam filters,
or any other factor within your control.

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4. DOWNLOAD LINK EXPIRY
────────────────────────────────────────────────────────────────

For security reasons, download links may have a limited number
of uses or an expiry period. We strongly recommend saving your
product file to your personal device or cloud storage (such as
Google Drive or iCloud) immediately upon download.

If your download link has expired before you were able to access
your product, please contact us at Sofia@velorahealing.com and
we will issue you a new link at no additional cost.

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5. FREE DOWNLOADS
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From time to time, Velora Healing may offer free digital
resources, lead magnets, or bonus downloads. These are also
delivered electronically, in the same way as paid products —
either via a confirmation page or by email, following
submission of your details.

The same delivery terms and responsibilities described in this
policy apply to free downloads.

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6. TECHNICAL ISSUES
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If you experience any of the following, please contact us
immediately at Sofia@velorahealing.com:

• You did not receive your download link by email.
• Your download link is not working or has expired.
• The file you downloaded is corrupted or incomplete.
• You cannot open or access the product file.

We will resolve all delivery issues as quickly as possible,
typically within 1–2 business days. Please include your order
number and the email address used at checkout when contacting us.

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7. NO SHIPPING COSTS OR TAXES
────────────────────────────────────────────────────────────────

Because all products are digital, there are no shipping costs,
handling fees, or import/customs duties associated with any
purchase on velorahealing.com.

The price displayed at checkout is the total amount you will
be charged, subject to any applicable local sales taxes or VAT
as required by law in your region.

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8. CONTACT
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For any questions or concerns related to delivery, please
reach out to us:

Velora Healing (MAYAK VENTURES LLC)
Email: Sofia@velorahealing.com
Website: https://www.velorahealing.com

We aim to respond within 3–5 business days.

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END OF ENGLISH VERSION — SHIPPING POLICY
© 2026 MAYAK VENTURES LLC. All rights reserved.
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VELORA HEALING — POLITIQUE D'EXPÉDITION
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Date d'entrée en vigueur : 1er mars 2026
Dernière mise à jour : 1er mars 2026
Entreprise : MAYAK VENTURES LLC (exerçant sous le nom Velora Healing)
Site web : https://www.velorahealing.com
Contact : Sofia@velorahealing.com
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Veuillez lire attentivement cette Politique d'Expédition avant
de finaliser votre achat. En passant commande sur
velorahealing.com, vous reconnaissez et acceptez les conditions
décrites ci-dessous.

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1. PRODUITS NUMÉRIQUES — AUCUNE EXPÉDITION PHYSIQUE
────────────────────────────────────────────────────────────────

Velora Healing vend exclusivement des produits numériques. Nous
n'expédions aucun article physique. Aucun colis, paquet ou
document imprimé ne sera jamais envoyé à votre adresse.

Tous les produits — notamment les cahiers de travail, guides et
autres ressources bien-être — sont livrés électroniquement. Il
n'y a aucun frais d'expédition, aucun délai de livraison lié à
la géographie, et aucune taxe douanière ou droit d'importation
applicable à votre commande.

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2. COMMENT VOUS RECEVEZ VOTRE PRODUIT
────────────────────────────────────────────────────────────────

Après paiement réussi, votre produit vous est livré de deux
façons :

• Instantanément à l'écran — Un lien de téléchargement ou un
bouton d'accès apparaîtra sur votre page de confirmation de
commande immédiatement après le paiement.

• Par email — Un email de livraison contenant votre lien de
téléchargement sera envoyé à l'adresse email fournie lors
de la commande. Cet email est généralement reçu dans les
quelques minutes suivant votre achat.

Si vous ne voyez pas l'email dans votre boîte de réception dans
les 10 minutes suivant votre achat, veuillez vérifier votre
dossier spam ou courriers indésirables.

────────────────────────────────────────────────────────────────
3. VOS RESPONSABILITÉS
────────────────────────────────────────────────────────────────

Pour assurer la bonne réception de votre produit, veuillez
vous assurer que :

• Vous fournissez une adresse email valide et accessible lors
de la commande.
• Vous téléchargez ou sauvegardez votre produit rapidement,
car les liens de téléchargement peuvent expirer après une
certaine période.
• Vous vérifiez votre dossier spam si la livraison n'est pas
reçue dans les 10 minutes.

Velora Healing ne peut être tenu responsable de la non-réception
d'un produit résultant d'une adresse email incorrecte, d'une
boîte de réception pleine, de filtres anti-spam ou de tout
autre facteur relevant de votre responsabilité.

────────────────────────────────────────────────────────────────
4. EXPIRATION DES LIENS DE TÉLÉCHARGEMENT
────────────────────────────────────────────────────────────────

Pour des raisons de sécurité, les liens de téléchargement
peuvent avoir un nombre d'utilisations limité ou une date
d'expiration. Nous vous recommandons vivement de sauvegarder
votre fichier sur votre appareil personnel ou sur un espace de
stockage en ligne (tel que Google Drive ou iCloud) dès le
téléchargement.

Si votre lien de téléchargement a expiré avant que vous ayez
pu accéder à votre produit, veuillez nous contacter à
Sofia@velorahealing.com et nous vous enverrons un nouveau lien
sans frais supplémentaires.

────────────────────────────────────────────────────────────────
5. TÉLÉCHARGEMENTS GRATUITS
────────────────────────────────────────────────────────────────

Velora Healing est susceptible de proposer ponctuellement des
ressources numériques gratuites, des contenus offerts ou des
bonus téléchargeables. Ceux-ci sont également livrés
électroniquement, de la même manière que les produits payants —
soit via une page de confirmation, soit par email, après
soumission de vos coordonnées.

Les mêmes conditions de livraison et responsabilités décrites
dans la présente politique s'appliquent aux téléchargements
gratuits.

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6. PROBLÈMES TECHNIQUES
────────────────────────────────────────────────────────────────

Si vous rencontrez l'un des problèmes suivants, veuillez nous
contacter immédiatement à Sofia@velorahealing.com :

• Vous n'avez pas reçu votre lien de téléchargement par email.
• Votre lien de téléchargement ne fonctionne pas ou a expiré.
• Le fichier téléchargé est corrompu ou incomplet.
• Vous ne pouvez pas ouvrir ou accéder au fichier produit.

Nous résoudrons tous les problèmes de livraison aussi
rapidement que possible, généralement dans un délai de 1 à 2
jours ouvrables. Merci d'inclure votre numéro de commande et
l'adresse email utilisée lors de la commande lorsque vous nous
contactez.

────────────────────────────────────────────────────────────────
7. AUCUN FRAIS D'EXPÉDITION NI TAXE DOUANIÈRE
────────────────────────────────────────────────────────────────

Étant donné que tous nos produits sont numériques, aucun frais
d'expédition, de manutention ou de douane n'est associé à un
achat effectué sur velorahealing.com.

Le prix affiché lors de la validation de la commande correspond
au montant total qui vous sera facturé, sous réserve des taxes
de vente locales ou de la TVA applicables selon la législation
en vigueur dans votre région.

Pour toute question ou préoccupation relative à la livraison,
veuillez nous contacter :

Velora Healing (MAYAK VENTURES LLC)
Email : Sofia@velorahealing.com
Site web : https://www.velorahealing.com

Nous nous efforçons de répondre dans un délai de 3 à 5 jours
ouvrables.

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FIN DE LA VERSION FRANÇAISE — POLITIQUE D'EXPÉDITION
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